Automatic Payments
 

NOW AVAILABLE
AUTOMATIC PAYMENTS

Never pay your utility bill late again with this FREE service!  Your monthly bill is automatically paid on its due date using the designated credit card, debit card, or checking account on file.

CONVENIENCE – You’re not pressured to keep track of what needs to be paid when or paying them on time.  Once an automatic payment plan is established, your bank or credit card will handle the rest.

SAVES TIME & MONEY – You’ll no longer have to pay for checks, stamps, envelopes, or gas for trips to City Hall or the post office.

RELIABILITY– No need to worry about your payment getting delayed or lost in the mail.

 

Click here to download Automatic Payment Authorization Form.

AHORA DISPONIBLE
PAGOS AUTOMÁTICOS

¡Nunca más te atrasarás en el pago de tus cuentas con este servicio GRATUITO! Tu cuenta mensual se paga automáticamente en la fecha de vencimiento usando una tarjeta de crédito, débito o cuenta de cheques designada.

CONVENIENCIA – No estarás presionado por recordar lo que debes pagar y cuándo debes pagarlo.  Una vez que el plan de pago automático se establezca, tu banco o tarjeta de crédito manejará el resto.

AHORRA TIEMPO Y DINERO – Ya no tendrás que pagar cheques, estampillas, sobres, o gasolina para ir al Ayuntamiento o la oficina de correos.

CONFIABILIDAD – No tienes que preocuparte por que tu pago se retrase o se pierda en el correo.

 

Haga clic aquí para descargar formulario de autorización de pago automático.

Click Icon Below To Register for Autopay

Questions & Answers

How do I sign up for Automatic Payments?

To enroll using your bank account number, follow the steps below.

Fill out the Automatic Payment Authorization Form by printing one from our website at www.ci.sanger.ca.us or picking one up at City Hall located at 1700 7th St, Sanger, CA 93657.

Bring in to our office the completed Automatic Payment Authorization Form, proper identification, i.e. government issued identification, driver’s license, passport, your checkbook or bank statement where our staff will verify your identity and validity as an authorized signer on that account. 

If your bank account is enrolled two days before the due date on your bill, your payment will be withdrawn the following month.  If enrolled after the due date, your payment will be withdrawn two months later.

Month 1 – Prenote $0.00
Month 2 – Amount Due

To enroll using your credit card or debit card, follow the steps below.

  • Go to www.ci.sanger.ca.us
  • Click on Online Payments
  • Click on Registered User or New User – and New Users must follow the prompts to register their profile and follow the prompts to link their utility account to their profile.
  • Click on Automatic Payments
  • Click on Enroll a Card – follow the prompts

If your card is enrolled before the due date on your bill, your payment will be withdrawn the same month.  If enrolled after the due date, your payment will be withdrawn the following month.

Depending on your financial institution, you may see a $1.00 preauthorization hold to confirm the validity of your account.  This preauthorization hold will drop off within 1 to 2 business days.

How do I update my bank account information?

You will have to go through the same process as did you when you initially signed up.  Please see above for instructions.  Once you update your bank account it will automatically cancel your previous account.

How do I update my card information?

You can login in to your profile at anytime to update your card information.  The new card information will be used to withdraw your payment if updated before the due date on your current month’s bill.

Will I be notified once my payment is withdrawn?

If you registered using your credit card, you will receive an email informing you of the success or failure of your payment.

If you registered using your bank account, you will be contacted via telephone only if your payment was not successfully withdrawn.

What if I don’t have an email address?

You will be contacted by phone or letter only if your payment was not successfully withdrawn.

What will my bill look like?

It will look exactly the same; with exception that there will be a new line added indicating that your account is enrolled in automatic payments and the date the automatic payment process will withdraw your monthly payment.

If I have multiple utility accounts, do I have to register a card or bank account to each account?

Yes.

Is there a fee if my payment gets returned?

Yes, there is a return fee of $12.00.

Will I still be enrolled in automatic payments if my payment is returned?

No.  If your payment is returned for any reason, the automatic payment service will be removed from your account.  There will also be a one year waiting period before you can re-enroll.

What if I need to dispute my bill amount?

You must contact our office two days before your automatic payment is withdrawn to stop the automatic payment process.

How do I stop automatic payments?

Bank Account
If enrolled using your bank account, you may at anytime bring in to our office a signed letter stating you would like to discontinue automatic payments.  If you have more than one utility account, please specify which account you would like to stop automatic payments.

Credit/Debit Card
If enrolled using you credit/debit card, you can login to your profile at anytime and stop automatic payments or bring into our office a signed letter stating you would like to stop automatic payments.  If you have more than one utility account, please specify which account you would like to stop automatic payments.

Preguntas y Requestas

¿Cómo me puedo suscribir al pago automático?

Para suscribirse usando su cuenta bancaria, siga estos pasos:

Llene el Formulario de autorización ACH imprimiendo uno en nuestro sitio web en www.ci.sanger.ca.us o recogiendo uno en el Ayuntamiento localizado en 1700 7th St, Sanger, CA 93657.

Traiga a nuestra oficina el formulario ACH lleno, su identificación oficial, es decir una identificación emitida por el gobierno, licencia de conducir, pasaporte, su chequera o un estado de cuenta bancario en donde nuestro personal pueda verificar su identidad y validarlo como un firmante autorizado de la cuenta. 

Si su cuenta bancaria es suscrita dos días antes de la fecha límite de su cuenta, su pago será retirado el mes subsiguiente.  Si se suscribe después de la fecha límite, su pago será retirado dos meses después.

Mes 1 — validación de la cuenta $0.00
Mes 2 — Monto total

Para suscribirse usando su tarjeta de crédito o débito, siga estos pasos:

  • Diríjase a www.ci.sanger.ca.us
  • Haga clic en pagos en línea
  • Haga clic en Usuario registrado o Usuario nuevo — y los Usuarios nuevos deben seguir las instrucciones para registrar su perfil y seguir los pasos para vincular su cuenta a su perfil.
  • Haga clic en Pagos automáticos
  • Haga clic en Suscribir una tarjeta — siga las instrucciones

Si su tarjeta es suscrita antes de la fecha límite de su cuenta, su pago será retirado el mismo mes.  Si se suscribe después de la fecha límite, su pago será retirado el siguiente mes.

Dependiendo de su institución financiera, puede ver un cargo de preautorización de $1.00 para confirmar la validez de su tarjeta.  Este cargo de preautorización se retirará entre 1 y 2 días hábiles.

¿Cómo actualizo la información de mi cuenta bancaria?

Tendrá que realizar el mismo proceso que realizo cuando se registró por primera vez.  Vea las instrucciones anteriores.  Una vez que haya actualizado su cuenta bancaria, su cuenta anterior se cancelará automáticamente.

¿Cómo actualizo la información de mi tarjeta?

Puede iniciar sesión con su perfil en cualquier momento para actualizar la información de su tarjeta.  La información de la nueva tarjeta será usada para retirar su pago si la actualiza antes de la fecha límite en la cuenta del mes actual.

¿Seré notificado una vez que mi pago sea retirado?

Sí.  Si está registrado, recibirá un correo electrónico informándole que su pago ha sido exitoso o falló.

¿Qué sucede si no tengo dirección de correo electrónico?

Será contactado por teléfono o por carta solo si su pago no fue retirado exitosamente.

¿Cómo se verá mi cuenta?

Se verá exactamente igual, excepto que habrá una nueva línea indicando que su cuenta está inscrita en el pago automático y la fecha en que el pago automático procesará el retiro de su pago mensual.

¿Y, Si tengo varias cuentas de servicios, tengo que registrar una tarjeta o cuenta bancaria con cada uno?

Sí.

¿Hay un cobro si mi pago es devuelto?

Sí, hay un cobreo de devolución de $12.00.

¿Seguiré suscrito en los pagos automáticos si mi pago es devuelto?

No. Si su pago es devuelto por cualquier motivo, el servicio de pago automático será eliminado de su cuenta.  También habrá un periodo de espera de un año antes de que se pueda reinscribir.

¿Qué pasa si tengo que cuestionar el monto de mi cuenta?

Debe contactar a nuestra oficina antes de que el pago automático sea retirado para detener el proceso.

¿Cómo detengo un pago automático?

Cuenta bancaria
Si se suscribió usando su cuenta bancaria, en cualquier momento puede traer a nuestra oficina una carta firmada diciendo que desea discontinuar el servicio de pago automático. 
Tarjeta de crédito/débito
Si se suscribió usando su tarjeta de crédito/débito, puede iniciar sesión en su perfil y cancelar los pagos automáticos, o puede traer a nuestra oficina una carta firmada diciendo que desea discontinuar el servicio de pago automático.  Si tiene más de una cuenta de servicios, especifique para cuál cuenta quiere cancelar el pago automático.

 

 

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City of Sanger, 1700 7th Street, Sanger CA 93657 | Tel: (559) 876-6300

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